CONSULT / 咨询服务
有疑问、要反馈、想合作，该找的人都在这一页
华体手机版的服务范围横跨 12 个大类、68 个入口，日常查阅大多能自己完成。真正需要人来接手的场景，我们把邮箱、电话和地址摆在这里，挑最顺手的一个就好。
CHANNELS / 联系方式
三个渠道，挑最顺手的一个
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01
客服邮箱
适合把背景一次说清：所在入口、出现的页面、浏览器与设备情况，一起发过来能省掉好几轮来回。工作日 9:00 至 18:00 由站点客服按顺序处理。
contact@huati-cn.com.cn
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02
咨询电话
业务咨询和问题反馈走这条线，适合需要即时确认、不方便反复写信的情况。同一时间段有人接听。
400-5377-1604
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03
站点地址
需要寄送纸质材料、或确实想当面沟通时使用。到访前先发一封邮件说明来意，我们回复确认时间后再安排接待，免得白跑。
陕西省西安市雁塔区科技路9号华体数字产业园A座7层
RESPONSE / 响应安排
什么时候能找到人
客服邮箱与咨询电话在同一时间段有人值守，节假日来信会在下一个工作日接着排队。写信时把入口名称、当季面板或归档年份一起写上，回复能直接给出落点。
- 09:00 当班开始，邮件与电话同步接入
- 12:00 — 13:30 午间轮值，电话可能稍晚一些接通
- 18:00 当班收尾，未回完的来信次日优先处理
TEMPLATE / 来信模板
合作邮件可以照着这个骨架写
不用润色措辞，把下面几行补齐，已经足够我们判断该由谁来接手。
MAIL / 骨架
直接取用
主题：合作咨询 — ＜贵方名称＞ 您好， 我们是＜贵方名称＞，目前关注华体手机版在＜具体场景＞方面的能力。 希望了解的方向是：＜服务范围 / 入口清单 / 版本资料＞。 期望的沟通时间大概在＜时间段＞，方便的话请回复一个合适的联系方式。 联系人：＜姓名＞ 联系方式：＜邮箱或电话＞
VISIT / 来访与邮寄
要来之前，先发一封邮件
站点位于陕西省西安市雁塔区科技路9号华体数字产业园A座7层。办公时段有人值守，但为了让来访不落空，建议先通过客服邮箱说明来意与大致时间，确认之后我们再安排接待。
需要寄送纸质材料的话，按同一地址寄出即可，寄出后写一封邮件告知单号，我们能提前留意查收。